Diese Bedingungen gelten für unsere Brauereiführungen, Gruppenbesuche und privaten Aktivitäten. Für Veranstaltungen und Aktivitäten mit Einzelanmeldung lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen für Veranstaltungen.
Standard-Brauereiführungen
Buchungen für unsere Standard-Brauereiführungen werden nicht erstattet.
Sie können nicht kommen? Bis 24 Stunden vor der Führung können Sie Ihre Buchung einmal kostenlos auf eine andere Standardführung innerhalb von 12 Monaten verschieben. Schreiben Sie dazu einfach an visit@oudbeersel.com. Sie können Ihren Platz auch an eine andere Person weitergeben.
Weniger als 24 Stunden vor der Führung oder bei Nichterscheinen ist eine Verschiebung oder Erstattung nicht mehr möglich.
Die Führung beginnt pünktlich. Sie verspäten sich? Rufen Sie uns unter +32 2 680 79 54 an und sagen Sie uns, wann Sie ankommen. So weiß der Guide Bescheid, und wir schauen, was möglich ist: sich der Gruppe dort anschließen, wo sie gerade ist, oder einer späteren Führung am selben Tag, wenn dort noch Plätze frei sind. Eine Verspätung berechtigt nicht zu einer Erstattung.
Sagen wir die Führung ab, haben Sie die Wahl: ein anderer Termin oder die volle Erstattung.
Warum? Unsere Führungen finden in kleinen Gruppen statt, und Einzelbesucher empfangen wir nur an einem Tag pro Woche. Wir halten Ihren Platz für Sie frei und können ihn kurzfristig nicht mehr an jemand anderen vergeben. Guides und Personal planen wir nach der Zahl der Buchungen, und auch das Bierhuis richtet sich danach. Wenn Sie nicht kommen können, begrüßen wir Sie gerne an einem späteren Termin.
Gruppenbesuche und private Aktivitäten
Mindestgruppengröße. Ein Gruppenbesuch der Brauerei ist ab 8 Personen möglich, auch nach einer Reduzierung. Ein Essen außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Bierhuis ist ab 10 Personen möglich, auch nach einer Reduzierung, und nur mit einem Menü, nicht mit einem einzelnen Gericht.
Buchung und Zahlung. Grundsätzlich zahlen Sie 100 % im Voraus. Sie können auch in zwei Raten zahlen: 50 % bei der Buchung und den Rest spätestens 10 Tage vor dem Besuch, wenn Sie die endgültige Personenzahl und die Gerichte bestätigen. Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist: Je früher Sie zahlen, desto früher ist Ihr Termin gesichert. Eine vorläufige Buchung halten wir 7 Tage frei. Ist bis dahin keine Zahlung eingegangen, verfällt sie und der Termin steht wieder anderen Gruppen zur Verfügung.
Teilnehmerzahl und Essen. Bitte bestätigen Sie die endgültige Teilnehmerzahl und die Gerichte spätestens 10 Tage vor dem Besuch. Bis 4 Tage vorher kann diese Zahl, auch für das Essen, noch um höchstens 10 % sinken; die Differenz erstatten wir. Danach berechnen wir die bestätigte Zahl. Zusätzliche Teilnehmer sind möglich, wenn Platz und ein Guide verfügbar sind.
Stornierung der ganzen Gruppe. Je nach Zeitpunkt behalten wir einen Teil des Gesamtbetrags ein. In jedem Fall erhalten Sie 25 % des Gesamtbetrags als Wertgutschein von Oud Beersel zurück, 1 Jahr gültig in unserem Brauereiladen, im Bierhuis, im Webshop und für Besuche und Aktivitäten. Was Sie über den einbehaltenen Betrag hinaus bezahlt haben, erstatten wir.
| Wann Sie stornieren | Einbehalten | Davon zurück als Wertgutschein |
|---|---|---|
| Mehr als 30 Tage vor dem Besuch | 25 % des Gesamtbetrags | 25 % |
| 30 bis 11 Tage vorher | 50 % | 25 % |
| 10 bis 5 Tage vorher | 75 % | 25 % |
| 4 Tage oder weniger vorher, oder Nichterscheinen | 100 % | 25 % |
Wenn Sie mehr als 30 Tage im Voraus stornieren, behalten wir also kein Geld ein: Sie erhalten 75 % zurück und 25 % als Wertgutschein.
Verspätung. Ihre Gruppe verspätet sich? Rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +32 2 680 79 54 an und sagen Sie uns, wann Sie ankommen. Wo möglich, passen wir uns und das Programm an. Guides und Personal sind für Ihr Zeitfenster eingeplant, und eine Verschiebung am selben Tag ist nicht immer möglich. Der Besuch kann dann kürzer ausfallen. Einen Preisnachlass gibt es dafür nicht.
Höhere Gewalt. Höhere Gewalt sind unvorhersehbare Umstände außerhalb jedermanns Einfluss, die den Besuch unmöglich machen, etwa eine Unwetterwarnung der Stufe Rot, eine behördliche Maßnahme oder eine Schließung der Brauerei. Verkehr, Staus, ein verspäteter oder liegengebliebener Bus sowie Krankheit oder Abwesenheit einzelner Teilnehmer sind keine höhere Gewalt. Bei höherer Gewalt auf unserer Seite haben Sie die Wahl: ein neuer Termin oder die volle Erstattung. Bei höherer Gewalt auf Ihrer Seite verschieben wir den Besuch kostenlos.
Warum? Für Ihren Besuch planen wir Guides und Personal ein, bestellen das Essen und halten ein Zeitfenster frei, das wir keiner anderen Gruppe mehr anbieten können. Vieles von der Vorbereitung können wir für einen neuen Termin wiederverwenden, deshalb geben wir einen Teil als Wertgutschein zurück. Ab 10 Tagen vor dem Besuch stehen Essen, Personal und Planung fest.
Widerrufsrecht
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen gilt nicht für Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Termin, wie Brauereiführungen (Art. VI.53, 12° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches).