Deze voorwaarden gelden voor onze rondleidingen, groepsbezoeken en privéactiviteiten. Voor evenementen en activiteiten waarvoor je je individueel inschrijft, zie onze annuleringsvoorwaarden voor evenementen.
Standaardrondleidingen
Reservaties voor onze standaardrondleidingen worden niet terugbetaald.
Kan je niet komen? Tot 24 uur vóór de rondleiding kan je je reservatie één keer kosteloos verplaatsen naar een andere standaardrondleiding binnen 12 maanden. Mail daarvoor naar visit@oudbeersel.com. Je kan je plaats ook doorgeven aan iemand anders.
Minder dan 24 uur vooraf of als je niet komt opdagen, is verplaatsen of terugbetalen niet meer mogelijk.
De rondleiding start stipt. Loop je vertraging op? Bel ons dan op +32 2 680 79 54 en laat weten hoe laat je er bent. Zo weet de gids ervan en bekijken we wat mogelijk is: aansluiten waar de groep op dat moment is, of bij een latere rondleiding die dag als daar nog plaats is. Te laat komen geeft geen recht op terugbetaling.
Annuleren wij de rondleiding, dan kies je zelf: een andere datum of volledige terugbetaling.
Waarom? Onze rondleidingen gaan door in kleine groepen, en individuele bezoekers ontvangen we maar op één dag per week. Je plaats houden we voor je vrij, en kort vooraf kunnen we die niet meer aan iemand anders geven. We plannen gidsen en personeel in op het aantal reservaties, en ook het Bierhuis stemt zijn werking daarop af. Kan je niet komen, verplaats je bezoek dan gerust naar een latere datum.
Groepsbezoeken en privéactiviteiten
Minimale groepsgrootte. Een groepsbezoek aan de brouwerij is voor minstens 8 personen, ook na een vermindering. Een maaltijd buiten de gewone openingsuren van het Bierhuis is voor minstens 10 personen, ook na een vermindering, en alleen met een menu, niet met één enkele schotel.
Reservatie en betaling. In principe betaal je 100 % vooraf. Je kan ook in twee keer betalen: 50 % bij de reservatie en de rest uiterlijk 10 dagen vóór het bezoek, wanneer je het definitieve aantal personen en de schotels bevestigt. Je reservatie ligt pas vast als we je betaling ontvangen hebben: hoe sneller je betaalt, hoe sneller je datum zeker is. Een voorlopige reservatie houden we 7 dagen vast. Hebben we dan geen betaling ontvangen, dan vervalt ze en is de datum weer vrij voor andere groepen.
Aantal deelnemers en maaltijden. Geef het definitieve aantal deelnemers en de schotels uiterlijk 10 dagen vóór het bezoek door. Tot 4 dagen vooraf kan dat aantal, ook voor de maaltijden, nog met maximaal 10 % dalen; het verschil betalen we terug. Daarna rekenen we het bevestigde aantal aan. Meer deelnemers kan, als er plaats en een gids beschikbaar is.
Annuleren van de volledige groep. Afhankelijk van het moment houden we een deel van het totaalbedrag in. In elk geval krijg je 25 % van het totaalbedrag terug als waardebon van Oud Beersel, 1 jaar geldig in onze brouwerijwinkel, het Bierhuis, de webshop en voor bezoeken en activiteiten. Wat je meer betaald hebt dan het ingehouden bedrag, betalen we terug.
| Wanneer je annuleert | Ingehouden | Waarvan terug als waardebon |
|---|---|---|
| Meer dan 30 dagen vóór het bezoek | 25 % van het totaalbedrag | 25 % |
| 30 tot 11 dagen vooraf | 50 % | 25 % |
| 10 tot 5 dagen vooraf | 75 % | 25 % |
| 4 dagen of minder vooraf, of niet komen opdagen | 100 % | 25 % |
Annuleer je meer dan 30 dagen vooraf, dan houden we dus geen geld in: je krijgt 75 % terug en 25 % als waardebon.
Vertraging. Loopt je groep vertraging op? Bel ons dan zo snel mogelijk op +32 2 680 79 54 en laat weten hoe laat jullie er zijn. Waar mogelijk passen we ons en het programma aan. Gidsen en personeel zijn voor jullie tijdslot ingepland, en dat op de dag zelf verschuiven is niet altijd mogelijk. Het bezoek kan dan korter uitvallen. Daarvoor geven we geen korting.
Overmacht. Overmacht zijn onvoorziene omstandigheden buiten ieders wil die het bezoek onmogelijk maken, zoals een weeralarm code rood, een overheidsmaatregel of een sluiting van de brouwerij. Verkeer, files, vertraging of panne van de bus, en ziekte of afwezigheid van individuele deelnemers zijn geen overmacht. Bij overmacht aan onze kant kies je: een nieuwe datum of volledige terugbetaling. Bij overmacht aan jullie kant verplaatsen we het bezoek kosteloos.
Waarom? Voor jullie bezoek plannen we gidsen en personeel in, bestellen we eten en houden we een tijdslot vrij dat we niet meer aan andere groepen kunnen geven. Veel van de voorbereiding kunnen we hergebruiken voor een nieuwe datum, daarom geven we een deel terug als waardebon. Vanaf 10 dagen vooraf liggen eten, personeel en planning vast.
Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand geldt niet voor vrijetijdsdiensten op een vaste datum, zoals rondleidingen (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht).